Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma EntreColegas es:

• Razón social: ENTRE COLEGAS PERU S.A.C.
• RUC: 20616402766
• Nombre comercial: EntreColegas
• Domicilio fiscal: Av. Real S/N, U.V. Real, distrito de Sicuani, provincia de Canchis, departamento de Cusco, Perú.
• Plataforma: https://entrecolegas.pe
• Correo de privacidad y soporte: equipo.entrecolegas@gmail.com
• WhatsApp de soporte: +51 989 955 606

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales tratados cuando visitas entrecolegas.pe, creas una cuenta, utilizas simulacros, contratas o solicitas la activación de un plan, realizas consultas por correo o WhatsApp, envías comprobantes de pago o interactúas con las funcionalidades disponibles de la plataforma.

La presente Política no regula el tratamiento realizado directamente por servicios externos como Yape, Plin, WhatsApp o tu proveedor de correo electrónico. Cada uno de dichos servicios trata datos bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

3. Datos Personales que Tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma, prestar el servicio educativo, administrar cuentas, validar pagos, garantizar la seguridad y atender solicitudes de los usuarios.

Si en el futuro se habilitan funcionalidades que requieran datos adicionales, EntreColegas informará previamente qué datos se solicitarán, para qué finalidad, si su entrega será obligatoria u opcional y, cuando corresponda, solicitará una autorización adicional o la aceptación de una versión actualizada de esta Política.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar tu cuenta: registrarte, identificarte, autenticar tu acceso, recuperar tu cuenta y gestionar tu perfil.
• Prestar el servicio educativo: permitirte acceder a simulacros, materiales, estadísticas, resultados, intentos y beneficios asociados a tu plan.
• Gestionar planes y pagos: verificar solicitudes de activación, comprobar pagos, administrar vigencias y resolver incidencias relacionadas con tu suscripción.
• Brindar soporte: responder consultas, solicitudes, reclamos o incidencias enviadas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar usos indebidos, accesos no autorizados, comprobantes inválidos, automatizaciones no permitidas o actividades que comprometan la plataforma.
• Mejorar la plataforma: analizar métricas internas de uso de manera proporcional para detectar errores, mejorar contenidos, experiencia de usuario, estabilidad y funcionalidades.
• Acreditar la aceptación legal: conservar evidencia de los Términos de Servicio, Política de Privacidad u otros documentos aceptados por el usuario.
• Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y conservar información cuando sea necesario por obligaciones tributarias, contables, contractuales, de seguridad o defensa ante reclamos.

5. Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza principalmente sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, otorgado al crear una cuenta y aceptar los documentos legales aplicables.

• La creación de una cuenta requiere la aceptación de los Términos de Servicio y de esta Política de Privacidad.
• La plataforma conserva evidencia técnica de la aceptación, incluyendo la versión aceptada, fecha, hora, IP, navegador y otros elementos razonables de auditoría.
• El tratamiento también puede ser necesario para ejecutar la relación de servicio solicitada por el usuario, administrar su plan, verificar pagos, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Puedes solicitar el retiro de tu consentimiento o la eliminación de tu cuenta, sujeto a las obligaciones de conservación que puedan corresponder.

6. Pagos, Comprobantes y Activación de Planes

EntreColegas puede ofrecer planes gratuitos y de pago. Actualmente, los pagos de planes se coordinan mediante Yape o Plin. La activación definitiva de un plan requiere la validación del pago por parte de EntreColegas.

• Comprobantes: el usuario puede enviar voluntariamente un comprobante de pago por WhatsApp y/o cargarlo mediante las funciones web habilitadas.
• Información visible: el comprobante puede contener datos como nombre, fecha, monto, código de operación, número telefónico parcialmente visible u otra información mostrada por la billetera digital.
• Finalidad: utilizamos esa información únicamente para validar el pago, activar o administrar el plan, atender incidencias, prevenir fraude, realizar controles internos y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales aplicables.
• Almacenamiento: los comprobantes cargados o remitidos pueden conservarse en la infraestructura tecnológica de EntreColegas bajo medidas razonables de seguridad y acceso restringido.
• Sin tarjetas: EntreColegas no procesa ni almacena números de tarjetas de crédito o débito, claves, contraseñas, códigos de seguridad ni credenciales de Yape o Plin.

7. Métricas Internas, Cookies y Tecnologías Similares

EntreColegas utiliza código propio para registrar métricas internas relacionadas con la navegación, funcionamiento, seguridad y uso de la plataforma. Estas métricas pueden incluir eventos de acceso, páginas visitadas, acciones dentro de la plataforma, fecha, hora, navegador, dirección IP, identificadores de sesión y otros datos técnicos necesarios para analizar el funcionamiento del servicio.

• Cookies técnicas y de sesión: se utilizan cuando son necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar configuraciones de seguridad y permitir el funcionamiento correcto de la plataforma.
• Métricas propias: se utilizan para auditoría, seguridad, detección de errores, estadísticas internas, mejora de contenidos y optimización del servicio.
• Sin analítica publicitaria de terceros: actualmente no utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google AdSense ni redes de publicidad de terceros para rastrear a los usuarios dentro de la plataforma.
• Gestión de cookies: puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades esenciales, como el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Hosting, Terceros y Flujo Transfronterizo de Datos

EntreColegas utiliza infraestructura tecnológica tipo VPS para alojar la plataforma, su base de datos, archivos y respaldos operativos. De acuerdo con la información técnica disponible, parte de esta infraestructura se encuentra ubicada en Canadá, mediante servicios asociados a infraestructura de OVHcloud y/o de un proveedor revendedor.

En consecuencia, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera del territorio peruano como parte de un flujo transfronterizo de datos personales. EntreColegas adopta medidas razonables para que los proveedores de infraestructura utilicen los datos únicamente para la prestación del servicio contratado, mantenimiento técnico, seguridad, almacenamiento y respaldo.

• Infraestructura tecnológica: proveedores de hosting, VPS, almacenamiento, respaldo y soporte técnico necesarios para operar la plataforma.
• Yape y Plin: servicios independientes utilizados por el usuario para efectuar pagos; EntreColegas puede recibir o almacenar comprobantes remitidos por el usuario para validarlos.
• WhatsApp y correo electrónico: canales utilizados para soporte, coordinación de pagos, atención de consultas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento válido, defensa de derechos o necesidad de prevenir actividades ilícitas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o destrucción.

• Conexión segura: utilizamos HTTPS/TLS para proteger la información transmitida entre el navegador y la plataforma.
• Contraseñas protegidas: las contraseñas se almacenan mediante hash seguro; EntreColegas no almacena ni visualiza la contraseña original del usuario.
• Accesos restringidos: el acceso a datos personales, comprobantes y herramientas administrativas se limita a personas autorizadas que lo requieren para sus funciones.
• Registros de seguridad: mantenemos registros técnicos y de actividad cuando son necesarios para auditoría, prevención de fraude, investigación de incidentes y defensa de derechos.
• Mejora continua: revisamos y actualizamos las medidas de seguridad de acuerdo con la evolución técnica, los riesgos identificados y las funcionalidades habilitadas.

Aunque aplicamos medidas razonables, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente tus datos personales, actuaremos de acuerdo con la normativa aplicable y adoptaremos las medidas de contención, evaluación, comunicación y corrección que correspondan.

10. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar el servicio, atender solicitudes, proteger nuestros derechos y cumplir obligaciones legales aplicables.

• Cuenta activa: los datos de la cuenta y del uso educativo se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Solicitud de eliminación: si solicitas eliminar tu cuenta, será desactivada y dejará de estar disponible para su uso. La eliminación definitiva se realizará dentro de un plazo de hasta 30 días calendario, salvo que resulte necesario conservar determinados datos por obligaciones legales, tributarias, contables, de seguridad, prevención de fraude, atención de reclamos o defensa de derechos.
• Comprobantes y registros de pago: podrán conservarse durante el plazo necesario para verificar operaciones, resolver incidencias y cumplir obligaciones tributarias, contables o legales.
• Evidencia de aceptación legal: podrá conservarse mientras sea necesaria para acreditar la aceptación de documentos, atender controversias, proteger derechos o cumplir obligaciones aplicables.
• Datos anonimizados: la información que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte podrá conservarse para fines estadísticos, técnicos y de mejora de la plataforma.

11. Tus Derechos sobre los Datos Personales

De acuerdo con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, puedes ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable: hasta 8 días hábiles para el derecho de información, hasta 20 días hábiles para el derecho de acceso y hasta 10 días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación u oposición, contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un período equivalente cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

12. Menores de Edad

EntreColegas está dirigida principalmente a docentes, profesionales de la educación y personas mayores de 18 años interesadas en su preparación para concursos o evaluaciones relacionadas con la carrera pública magisterial.

• No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización que corresponda.
• Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad y el tratamiento no cuenta con una base válida, podremos restringir, suspender o eliminar la cuenta y los datos asociados.
• Un padre, madre, tutor o representante legal puede contactarnos para solicitar información o eliminación de datos que correspondan a un menor.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios normativos, incorporación de nuevas funcionalidades, modificación de los datos tratados, implementación de nuevos planes, servicios, medios de pago, proveedores tecnológicos o mejoras en nuestras medidas de seguridad.

• Versión vigente: la fecha y número de versión publicados al inicio de esta página identificarán la Política vigente.
• Cambios relevantes: cuando una modificación afecte de manera relevante las finalidades, los datos tratados, los destinatarios o los derechos de los usuarios, EntreColegas podrá comunicarla por correo electrónico, dentro de la plataforma u otro canal razonable.
• Nuevos datos o finalidades: si una funcionalidad futura requiere datos adicionales o una finalidad distinta de la informada, se brindará información previa y, cuando corresponda, se solicitará una nueva autorización o aceptación.
• Revisión: recomendamos revisar periódicamente esta Política para conocer la versión vigente.

14. Contacto para Privacidad y Soporte

Para consultas, solicitudes de derechos, reclamos sobre privacidad, soporte de cuenta o incidencias relacionadas con pagos y comprobantes, puedes contactarnos por:

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Perú).